Publikengagemang är en nödvändig komponent i din digitala marknadsföringsplan. Konceptet engagemang är inte unikt för sociala medier – annonsörer och utgivare har använt det i årtionden för att mäta hur effektivt de motiverar sin publik. För att förstå engagemang är det bra att skilja det från det närbesläktade konceptet “räckvidd”. Räckvidd fångar i huvudsak blickar – nämligen hur många människor som exponerats för ett visst innehåll. Engagemang fångar reaktioner – nämligen i vilken utsträckning de som exponerats för innehållet aktivt gjorde något med det. För trettio år sedan kunde ett nyhetsförlag ha mätt engagemang genom att mäta antal brev från läsare man tog emot per månad. Sociala medier förvandlade publikengagemang till allmän valuta. Framträdande indikatorer för engagemang är till exempel likes (eller andra inbyggda känslomässiga reaktioner som Facebook lagt till som “älska”, “arg”, “wow” osv), delningar (Facebook) eller retweet (Twitter) och kommentarer.

Det finns inte en bombsäker metod för att främja engagemang eftersom mycket beror på varumärke, publik och plattform. Men följande principer kan ofta främja mer engagerade sociala medieprofiler.

Konsekvens

Ja, vi gillar alla att bli överraskade då och då. Men, vår uppskattning av det extraordinära härrör ur en ännu större uppskattning av rutin. Det är viktigt att din digitala närvaro fortsätter att vara konsekvent på två sätt. För det första, enligt Ben Givon, var konsekvent med att göra inlägg (t ex 1 Facebook-inlägg per dag, 10 tweets per dag). Din publik kan inte dyka upp och reagera på ditt innehåll om det inte är en konstant och förutsägbar del av deras sociala mediediet. För det andra, använd en konsekvent stil eller “röst”. Bygg en digital personlighet och håll dig till den. När din personlighet och stil är etablerade kan det vara kul att avvika från din vanliga roll – men, det är bara roligt eftersom det finns en bekant roll att jämföra med.

Iögonfallande, känslomässigt tilltalande innehåll 

Innehåll som väcker känslor är särskilt engagerande. Tänk efter hur ditt varumärke kan vävas in i innehåll som berättar en historia om människor och deras känslor. Det är intressant att studier visar att inte alla känslor är lika mycket värda. Till exempel såg Berger and Milkman att de nyhetsartiklar som väckte starka upphetsade känslor (oavsett om det var positiva, som “beundran”, eller negativa som “ilska” och “oro”) ledde till mer engagemang än de som väckte känslor som var mindre upphetsande (som “sorgsenhet”). Använd visuella inslag för att komplettera ditt innehåll. Ben Givon lär alltid ut att bilder, filmer och emojis i allmänhet är iögonfallande och dessutom kraftfulla och koncisa förmedlare av känslor.

Interaktion

Om du vill att din publik ska engagera sig i ditt innehåll måste du föregå med gott exempel och engagera dig i deras innehåll. Se dig själv inte som en föreläsare utan som en aktiv del av en konversation i flera riktningar:

Skapa innehåll som enkäter och undersökningar som har inbyggda funktioner för interaktion. Svara på användarkommentarer med öppna, undersökande svar som inbjuder till konversation. Till exempel, tacka inte bara en användare för en komplimang av ditt innehåll, ställ en relevant följdfråga.

Dela/retweeta inlägg från dina följare.För att sammanfatta, skapa en kul och engagerande social medieprofil genom att odla en pålitlig och konsekvent personlighet som delar intressant innehåll och interagerar med följare.